Làm thế nào để chuyển đổi công việc từ QA sang BA?
Chuyển đổi từ một chuyên viên kiểm tra chất lượng (QA) sang phân tích nghiệp vụ (BA) là một bước tiến đầy hứa hẹn trong sự nghiệp. Với vai trò hiện tại, QA chịu trách nhiệm kiểm tra hệ thống/dự án để đảm bảo chất lượng sản phẩm. Nhưng khi đã nắm vững vai trò này, rất nhiều QA mong muốn phát triển xa hơn, đặc biệt là chuyển sang vai trò BA - một nghề nghiệp có mức lương cao hơn, nhiều cơ hội hơn, và ngày càng phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
Với nhiều điểm tương đồng trong công việc và kỹ năng, QA có rất nhiều lợi thế để trở thành một BA giỏi. Bài viết này BAC sẽ hướng dẫn bạn từng bước, từ việc phát triển kỹ năng đến chuẩn bị chuyển đổi, giúp bạn dễ dàng đạt được mục tiêu trở thành một Business Analyst (BA) thành công.
1. Tại sao QA là ứng viên lý tưởng để trở thành BA?
1.1. Hiểu rõ yêu cầu dự án
QA thường xuyên phân tích và đánh giá tài liệu yêu cầu để đảm bảo hệ thống hoạt động đúng mong đợi. Việc hiểu sâu về yêu cầu giúp QA có nền tảng tốt để chuyển sang BA – vai trò trực tiếp tham gia vào việc thu thập và quản lý yêu cầu.
1.2. Thành thạo trong việc xử lý tài liệu
QA thường xuyên làm việc với tài liệu như lập kế hoạch kiểm thử, viết kịch bản kiểm thử và báo cáo lỗi. Những kỹ năng này là nền tảng để phát triển kỹ năng tài liệu hóa cho BA, chẳng hạn như viết yêu cầu, mô hình hóa quy trình, và lập sơ đồ.
1.3. Tư duy phản biện và sáng tạo
QA có khả năng phát hiện lỗi trong hệ thống và tìm ra cách cải thiện quy trình. Đây cũng là một trong những kỹ năng quan trọng mà BA cần để đảm bảo yêu cầu được xác định rõ ràng và không có lỗ hổng.
1.4. Hiểu kỳ vọng của người dùng
Thông qua việc kiểm thử giao diện và chức năng, QA hiểu rõ cách người dùng mong đợi sản phẩm hoạt động và vận hành như thế nào. Kinh nghiệm này giúp QA dễ dàng giao tiếp với các bên liên quan và xây dựng yêu cầu sát thực tế hơn khi chuyển sang vai trò BA.
2. Lộ trình chuyển đổi từ QA sang BA
***2.1. Tìm hiểu về kiến thức kinh doanh ***
Đối với một BA, điều quan trọng là phải có nền tảng tốt về các chức năng khác nhau của tổ chức và cách các chức năng trực tiếp/gián tiếp phục vụ khách hàng nội bộ cũng như khách hàng bên ngoài. Điều đầu tiên mà một chuyên viên QA nên hiểu là cách thức hoạt động của doanh nghiệp, cách thức hoạt động của dòng doanh thu và những việc họ làm. Bạn có thể tham khảo các tài liệu như APQC Process Classification Framework hoặc sách về chiến lược kinh doanh, marketing, tài chính, và vận hành để có cái nhìn chi tiết hơn.
2.2. Học quy trình và công cụ dành cho BA
QA nên nghiên cứu tài liệu Business Analysis Core Standard của IIBA để hiểu hơn về quy trình và nhiệm vụ của một BA. Đồng thời, học sử dụng các công cụ phổ biến như Microsoft Visio, Lucidchart, hoặc BizAgi để lập sơ đồ quy trình, mô hình hóa nghiệp vụ và phân tích yêu cầu.
2.3. Nâng cao kiến thức chuyên ngành
Internet có rất nhiều kho tài liệu sẵn có ở tất cả các lĩnh vực. Tìm hiểu kho lưu trữ thuật ngữ chuyên ngành để giao tiếp dễ hơn với các bên liên quan. Bạn có thể tìm hiểu về một cuốn cẩm nang về lĩnh vực mà bạn đang theo đuổi, ví dụ: nếu bạn đang trong lĩnh vực bán lẻ, hãy tìm kiếm một cuốn sách liên quan như cẩm nang bán lẻ. Đọc qua cẩm nang, bạn sẽ có ý tưởng khá rõ ràng về cách thức hoạt động của lĩnh vực bán lẻ.
***2.4. Tham gia vào quá trình thu thập yêu cầu ***
Hãy chủ động tham gia các buổi họp thu thập yêu cầu. Quan sát và học cách BA đặt câu hỏi, áp dụng các kỹ thuật thu thập yêu cầu như phỏng vấn, khảo sát, hoặc tạo sơ đồ quy trình. Đây là cơ hội để bạn hiểu rõ dự án và cải thiện kỹ năng BA của mình.
2.5. Rèn luyện, phát triển kỹ năng mềm
BA là cầu nối giữa các bên liên quan, do đó BA cần giao tiếp, lắng nghe, giải quyết xung đột và tư duy sáng tạo để làm việc hiệu quả với khách hàng và đội ngũ. Hãy tập trung phát triển các kỹ năng như: Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình. Lắng nghe chủ động và đặt câu hỏi đúng trọng tâm. Tư duy sáng tạo và giải quyết xung đột.
2.6. Tham gia các khóa đào tạo và chinh phục chứng chỉ BA
Chứng chỉ như ECBA (Entry Certificate in Business Analysis) của IIBA là bước khởi đầu tuyệt vời. Đây là chứng chỉ không yêu cầu kinh nghiệm, giúp bạn xây dựng nền tảng vững chắc trong lĩnh vực BA. Đăng ký khóa học từ các tổ chức uy tín để được hướng dẫn và tăng cơ hội thành công ngay lần đầu thi. Bạn có thể tham khảo các khóa học chất lượng tại đây.
2.7. Tham gia vào quá trình triển khai dự án
Khi dự án được triển khai, BA đóng vai trò quan trọng trong giai đoạn triển khai dự án: hỗ trợ giải quyết vấn đề, ưu tiên yêu cầu, và đảm bảo mục tiêu dự án đạt được. Hãy quan sát và học hỏi từ BA để hiểu cách họ làm việc với đội phát triển và các bên liên quan.
2.8. Tìm kiếm cơ hội từ nội bộ
QA có thể trao đổi với quản lý về mong muốn chuyển đổi công việc sang vai trò BA và tìm kiếm cơ hội thực hành kỹ năng trong công việc hiện tại. Nếu không có cơ hội nội bộ, hãy cập nhật CV, nhấn mạnh kiến thức chuyên môn, chứng chỉ, kỹ năng và kinh nghiệm thực tế liên quan đến vị trí BA.
2.9. Kết nối, xây dựng mối quan hệ trong cộng đồng BA
Kết nối với các chuyên gia BA tại các hội nhóm, diễn đàn chuyên ngành để học hỏi kinh nghiệm, chia sẻ ý tưởng và tìm kiếm cơ hội. Ngoài ra, bạn cũng nên theo dõi các nhà lãnh đạo, người thành công trong ngành và học hỏi từ hành trình của họ.
2.10. Duy trì thói quen học tập
Đừng quên Kkông ngừng học hỏi để nâng cao kỹ năng và kiến thức của bạn. Tìm hiểu về các khái niệm như UML, BPM, viết user story, và lập wireframe – những kỹ năng cần thiết cho BA.
Chuyển đổi từ QA sang BA không hề khó khăn như bạn nghĩ. Với những kỹ năng sẵn có và sự chuẩn bị kỹ lưỡng, bạn hoàn toàn có thể trở thành một BA xuất sắc, mang lại giá trị lớn cho tổ chức và đạt được thành công trong sự nghiệp. Khi bạn trở thành một BA xuất sắc, bạn sẽ nắm giữ vai trò chiến lược và trở thành nhân tố quan trọng trong tổ chức của mình. Hãy bắt đầu hành trình của bạn ngay hôm nay và chinh phục vị trí BA trong tương lai nhé! Chúc bạn thành công và đừng quên đón đọc các bài viết mới nhất được cập nhật tại BAC's Blog bạn nhé.
Nguồn tham khảo:
All rights reserved
