Bạn đã bao giờ tự hỏi làm sao để gói gọn hàng tá kết quả kiểm thử thành một báo cáo rõ ràng, dễ hiểu? Hay cách nào để thuyết phục cả Team rằng phần mềm đã sẵn sàng (hoặc chưa)?

Đừng lo, hôm nay chúng ta sẽ khám phá bước Báo Cáo Kết Quả Kiểm Thử (Test Reporting) – "bức tranh toàn cảnh" giúp bạn trình bày mọi thứ từ Pass/Fail, lỗi phát hiện, đến gợi ý tiếp theo cho các bên liên quan. Đây là lúc mọi nỗ lực của bạn được "show" ra một cách chuyên nghiệp. Sẵn sàng viết báo cáo chưa? Let’s get to it!

Tại Sao Phải Báo Cáo Kết Quả Kiểm Thử?

Hãy nghĩ xem: Bạn chạy Test Case, tìm Bug, phân tích kết quả, nhưng nếu không báo cáo thì chẳng ai biết bạn đã làm gì! Báo cáo kết quả kiểm thử là cách để bạn tổng hợp mọi thông tin quan trọng – mục tiêu, kết quả, lỗi, và nhận xét – vào một tài liệu duy nhất, giúp PM, Dev, khách hàng hiểu rõ tình trạng phần mềm.

Làm tốt bước này, bạn không chỉ chứng minh giá trị công việc mà còn định hướng hành động tiếp theo. Nếu qua loa, cả Team có thể "lạc trôi" trong mớ dữ liệu rối rắm!

Test Reporting là quá trình tạo ra các tài liệu cung cấp thông tin về trạng thái của quá trình kiểm thử, bao gồm các số liệu, phân tích và khuyến nghị. Test Reports giúp các bên liên quan đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu về chất lượng của phần mềm.

Phân Tích Chi Tiết

1. Xây Dựng Báo Cáo Một Cách Rõ Ràng

1.1. Tóm Tắt Mục Tiêu Và Phạm Vi Kiểm Thử

Mở đầu báo cáo bằng phần tóm tắt: kiểm thử để làm gì, Scope bao gồm những gì, loại trừ cái gì. Điều này giúp người đọc nắm Context ngay lập tức.

Phần Executive Summary cần cung cấp thông tin tổng quan về mục tiêu, phạm vi và kết quả chính của quá trình kiểm thử.

Ví dụ:

• Mục tiêu: Đảm bảo tính năng chọn ghế và thanh toán của app đặt vé hoạt động đúng.
• Phạm vi: Functional Testing cho build v1.2.3 trên môi trường Staging, không bao gồm Performance Testing và Security Testing.

1.2. Liệt Kê Các Test Case Đã Thực Hiện

Ghi rõ danh sách Test Case đã chạy, kèm Test Case ID và mô tả ngắn để dễ tra cứu.

Cần cung cấp một danh sách đầy đủ các Test Case đã được thực thi, bao gồm các thông tin sau:

• Test Case ID
• Test Case Name
• Test Case Description
• Test Suite (nếu có)

Ví dụ:

• TC_001: Kiểm tra chọn ghế hợp lệ
• TC_002: Kiểm tra thanh toán với thẻ hết hạn
• Tổng: 10 Test Case

2. Trình Bày Kết Quả Kiểm Thử

2.1. Ghi Nhận Kết Quả Của Từng Test Case

Tổng hợp Pass/Fail cho từng Test Case, có thể dùng bảng để trực quan.

Cần sử dụng các Metrics (số liệu) để đo lường và trình bày kết quả kiểm thử một cách khách quan và dễ hiểu.

Ví dụ:

Test Case ID	Mô tả	Kết quả
TC_001	Kiểm tra chọn ghế hợp lệ	Pass
TC_002	Thanh toán thẻ hết hạn	Fail
	Tổng	8/10 Pass

2.2. Danh Sách Các Lỗi Phát Hiện

Liệt kê tất cả Bug tìm được, kèm ID (nếu dùng tool như Jira), mô tả ngắn, và link chi tiết.

Cần cung cấp thông tin chi tiết về từng Bug, bao gồm các thông tin sau:

• Bug ID (nếu có)
• Summary (mô tả ngắn gọn)
• Description (mô tả chi tiết)
• Steps to Reproduce (các bước tái hiện)
• Severity
• Priority
• Assignee (người được giao fix)
• Status (New, Open, Resolved, Closed)
• Attachments (screenshot, log file, video)

Ví dụ:

• Bug #125: "Thanh toán lỗi 500 với thẻ hết hạn" (Jira link).
• Bug #126: "UI ghế sai màu hiển thị" (Jira link).
• Tổng: 2 Bugs

2.3. Phân Loại Lỗi Theo Mức Độ Nghiêm Trọng

Sắp xếp Bug theo Severity: Critical, Major, Minor, Low, để ưu tiên xử lý.

Việc phân loại Bug theo Severity và Priority giúp Dev Team tập trung vào việc fix các Bug quan trọng nhất trước.

Ví dụ:

• Major: 1 (Thanh toán lỗi 500).
• Minor: 1 (UI sai màu).

3. Đánh Giá Và Đề Xuất

3.1. Đưa Ra Nhận Xét Về Chất Lượng Sản Phẩm

Đánh giá tổng quan dựa trên kết quả: phần mềm ổn không, sẵn sàng Release chưa?

Cần đưa ra một đánh giá tổng quan về chất lượng của phần mềm dựa trên các Metrics và phân tích đã thực hiện.

Ví dụ: Chất lượng Build v1.2.3 khá tốt với 80% Test Case Pass, nhưng lỗi Major ở thanh toán cần fix trước khi Release.

3.2. Đề Xuất Các Hành Động Tiếp Theo

Gợi ý bước tiếp theo: Fix Bug, Retest, hay bổ sung kiểm thử.

Cần đưa ra các khuyến nghị cụ thể về các hành động cần thực hiện để cải thiện chất lượng phần mềm.

Ví dụ:

1. Fix lỗi #125 (Major).
2. Retest TC_002 sau khi fix.
3. Cân nhắc Performance Testing trước khi lên Production.

4. Hỗ Trợ Và Kiểm Tra Báo Cáo

4.1. Cung Cấp Tài Liệu Hỗ Trợ

Đính kèm Screenshot, Log, Video để minh họa lỗi hoặc kết quả. Lưu ý link đến File nếu cần.

Việc cung cấp các Artifacts (tài liệu hỗ trợ) giúp người đọc hiểu rõ hơn về các vấn đề được đề cập trong báo cáo.

Ví dụ: "Xem Screenshot lỗi 500 (attachment: error_500.png), Log API (log_20250307.txt)".

4.2. Kiểm Tra Tính Đầy Đủ Và Chính Xác

Trước khi gửi, đọc lại báo cáo: đủ thông tin chưa, số liệu có sai không, lỗi có bị sót không?

Việc kiểm tra lại báo cáo giúp đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của thông tin, tăng cường độ tin cậy của báo cáo.

Ví dụ: Check lại: 10 Test Case đã liệt kê hết chưa? Bug #126 có ghi đúng Severity không?

5. Ví Dụ Cụ Thể: App Đặt Vé Xem Phim

Dưới đây là ví dụ về một Test Report hoàn chỉnh cho ứng dụng đặt vé xem phim, Build v1.2.3:

Test Report - App Đặt Vé Xem Phim - Build v1.2.3

1. Executive Summary

• Mục tiêu: Xác minh tính năng chọn ghế và thanh toán hoạt động chính xác.
• Phạm vi: Functional Testing trên môi trường Staging.
• Kết quả: 8/10 Test Case Pass, 2 Bug được phát hiện (1 Major, 1 Minor).

2. Test Cases Executed

Test Case ID	Mô tả
TC_001	Kiểm tra chọn ghế hợp lệ
TC_002	Kiểm tra thanh toán với thẻ hết hạn
TC_003	Kiểm tra giao diện ghế
TC_004	...
TC_010	...

3. Test Results

Test Case ID	Mô tả	Kết quả
TC_001	Kiểm tra chọn ghế hợp lệ	Pass
TC_002	Kiểm tra thanh toán với thẻ hết hạn	Fail
TC_003	Kiểm tra giao diện ghế	Fail
TC_004	...	Pass
TC_010	...	Pass

4. Defect Summary

Bug ID	Mô tả	Severity	Priority
BUG-125	Thanh toán lỗi 500 với thẻ hết hạn	Major	Immediate
BUG-126	UI ghế sai màu hiển thị	Minor	Low

5. Recommendations

• Fix BUG-125 (Major) trước khi Release.
• Retest TC_002 sau khi fix BUG-125.
• Xem xét thực hiện Performance Testing để đảm bảo khả năng chịu tải của hệ thống.

6. Attachments

• error_500.png (Screenshot lỗi 500)
• log_20250307.txt (Log API)

7. Conclusion

• Dựa trên kết quả kiểm thử, Build v1.2.3 chưa đủ điều kiện để Release do có Bug Severity Major.

Câu Hỏi Cho Bạn Đọc

Bạn đã từng gặp khó khăn nào khi làm báo cáo kiểm thử chưa? Hay có mẹo nào để trình bày kết quả vừa ngắn gọn vừa ấn tượng? Chia sẻ với mình nhé – mình rất muốn nghe kinh nghiệm thực tế từ bạn đấy!

Bạn thường sử dụng những Metrics nào để đo lường và báo cáo kết quả kiểm thử? Bạn có sử dụng Test Management Tools để tạo Test Reports tự động không?

Lời Kết

Báo cáo kết quả kiểm thử không chỉ là một bản thống kê số liệu mà là một công cụ giao tiếp mạnh mẽ, giúp bạn truyền tải thông tin quan trọng về chất lượng phần mềm đến các bên liên quan. Bằng cách tạo ra các báo cáo rõ ràng, chính xác và dễ hiểu, bạn có thể giúp Team đưa ra quyết định sáng suốt và đảm bảo thành công cho dự án.

Hãy nhớ rằng, một báo cáo tốt sẽ là "kim chỉ nam" dẫn dắt chúng ta đến chất lượng phần mềm hoàn hảo!