9 Phần mềm CRM miễn phí đáng dùng cho doanh nghiệp

Không phải doanh nghiệp nào cũng cần đầu tư ngay một hệ thống CRM trả phí. Nếu đội ngũ còn nhỏ hoặc đang muốn thử cách quản lý khách hàng bài bản hơn, phần mềm CRM miễn phí là lựa chọn phù hợp để bắt đầu. Hiện nay có nhiều phần mềm CRM free hỗ trợ quản lý khách hàng, Lead, cơ hội bán hàng và công việc mà gần như không cần chi phí ban đầu. Bài viết dưới đây tổng hợp 9 CRM miễn phí và nền tảng có bản dùng thử đáng tham khảo, kèm tính năng nổi bật và link đăng ký để bạn dễ lựa chọn.

1. Phần mềm SlimCRM

SlimCRM là nền tảng quản trị doanh nghiệp của Việt Nam, được thiết kế chủ yếu cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Khác với nhiều phần mềm CRM miễn phí chỉ tập trung vào quản lý khách hàng và bán hàng, SlimCRM kết hợp nhiều nghiệp vụ trên cùng một hệ thống như Sales, Marketing, tài chính, công việc, dự án, nhân sự và vận hành.

Điểm phù hợp của SlimCRM với doanh nghiệp Việt Nam là giao diện và quy trình được thiết kế tương đối đơn giản, đồng thời có đội ngũ hỗ trợ triển khai trong nước.

Tính năng nổi bật

• Quản lý khách hàng và thông tin liên hệ tập trung
• Quản lý Lead và cơ hội bán hàng
• Theo dõi Pipeline bán hàng
• Quản lý báo giá, hóa đơn, thanh toán và công nợ
• Quản lý công việc và dự án
• Quản lý hợp đồng
• Quản lý nhân sự, tuyển dụng, chấm công và KPI
• Tích hợp Email Marketing, tổng đài và hóa đơn điện tử
• Trợ lý AI hỗ trợ công việc
• Báo cáo hoạt động kinh doanh và tài chính

Link dùng thử: Đăng ký dùng thử SlimCRM

2. HubSpot CRM

HubSpot CRM là một trong những phần mềm CRM miễn phí phổ biến, phù hợp với doanh nghiệp nhỏ, startup hoặc đội Sales mới bắt đầu xây dựng hệ thống quản lý khách hàng.

Gói miễn phí hiện hỗ trợ tối đa 2 người dùng và không yêu cầu thẻ tín dụng. Người dùng có thể bắt đầu quản lý thông tin khách hàng và hoạt động bán hàng trước khi quyết định có cần nâng cấp lên các gói trả phí hay không.

Tính năng nổi bật

• Quản lý thông tin khách hàng và doanh nghiệp
• Theo dõi cơ hội bán hàng
• Quản lý hoạt động Sales
• Lưu lịch sử tương tác với khách hàng
• Quản lý nhiệm vụ và lịch làm việc
• Công cụ Marketing, Sales và chăm sóc khách hàng cơ bản
• Có thể nâng cấp thêm các Hub khác trong hệ sinh thái HubSpot

Link dùng miễn phí: Dùng HubSpot CRM miễn phí

3. Zoho CRM

Zoho CRM là một lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp muốn tìm phần mềm CRM free nhưng vẫn có những chức năng cơ bản để quản lý Lead, khách hàng và cơ hội bán hàng.

Phiên bản Free của Zoho CRM hỗ trợ quản lý Lead, Contact và Deal. Một số tính năng workflow cũng được cung cấp nhưng có giới hạn so với các phiên bản trả phí.

Zoho cũng có hệ sinh thái khá lớn gồm email, kế toán, quản lý dự án và nhiều ứng dụng dành cho doanh nghiệp.

Tính năng nổi bật

• Quản lý Lead
• Quản lý khách hàng
• Quản lý cơ hội bán hàng
• Theo dõi hoạt động với khách hàng
• Workflow cơ bản
• Báo cáo bán hàng
• Kết nối với các ứng dụng khác trong hệ sinh thái Zoho

Link dùng miễn phí: Dùng Zoho CRM miễn phí

4. Bitrix24

Bitrix24 không chỉ là CRM mà còn kết hợp quản lý công việc, giao tiếp nội bộ và cộng tác nhóm trong cùng một nền tảng.

Gói Free hiện dành cho 1 đến 2 người dùng, có 5 GB dung lượng lưu trữ và cung cấp các chức năng CRM cơ bản như quản lý Deal và Contact. Ngoài CRM, người dùng còn có thể sử dụng Task, Kanban, Gantt, lịch chung, chat và gọi video.

Đây là lựa chọn đáng cân nhắc nếu doanh nghiệp đang tìm một CRM miễn phí kết hợp cả quản lý công việc.

Tính năng nổi bật

• Quản lý Contact
• Quản lý Deal
• Theo dõi hoạt động bán hàng
• Quản lý công việc
• Kanban và Gantt
• Lịch làm việc chung
• Chat và gọi video nội bộ
• Ứng dụng trên web và điện thoại

Link dùng miễn phí: Dùng Bitrix24 miễn phí

5. Freshsales

Freshsales là phần mềm CRM của Freshworks, tập trung nhiều vào hoạt động quản lý bán hàng.

Gói Free hỗ trợ tối đa 3 người dùng, khá phù hợp với doanh nghiệp nhỏ hoặc một nhóm Sales ít người muốn chuyển từ Excel sang CRM.

Freshsales có giao diện quản lý Pipeline dạng Kanban, giúp Sales dễ theo dõi từng cơ hội đang ở giai đoạn nào.

Tính năng nổi bật

• Quản lý Contact
• Quản lý Account
• Quản lý Deal
• Pipeline dạng Kanban
• Quản lý Task và Appointment
• Email template
• Dashboard bán hàng
• Kết nối Gmail, Google Calendar, Outlook, Zoom và Microsoft Teams
• Tùy chỉnh một số trường dữ liệu

Link dùng miễn phí: Dùng Freshsales CRM

6. Odoo CRM

Odoo là một nền tảng quản trị doanh nghiệp gồm rất nhiều ứng dụng như CRM, Sales, Inventory, Accounting, Project và HR.

Điểm đáng chú ý là Odoo có chính sách One App Free. Doanh nghiệp có thể chọn một ứng dụng để sử dụng miễn phí trên Odoo Online với số người dùng không giới hạn. Vì vậy nếu chỉ sử dụng CRM, đây là một lựa chọn free CRM khá đáng chú ý.

Khi doanh nghiệp cần sử dụng đồng thời nhiều ứng dụng hơn, có thể phải chuyển sang gói trả phí.

Tính năng nổi bật

• Quản lý Lead và cơ hội
• Quản lý Pipeline bán hàng
• Theo dõi hoạt động Sales
• Lập lịch công việc
• Báo cáo bán hàng
• Không giới hạn người dùng với chính sách One App Free
• Có thể mở rộng sang Sales, Inventory, Accounting và các ứng dụng khác của Odoo

Link dùng miễn phí: Dùng Odoo CRM miễn phí

7. EngageBay CRM

EngageBay hướng đến các doanh nghiệp nhỏ muốn kết hợp CRM với Sales, Marketing và chăm sóc khách hàng.

Gói CRM & Sales Bay miễn phí hiện cho phép quản lý tối đa 250 Contact và Company. Ngoài lưu thông tin khách hàng, người dùng còn có thể quản lý Deal, Task, lịch hẹn và theo dõi email.

Vì vậy EngageBay phù hợp với những đội nhóm có lượng khách hàng ban đầu chưa quá lớn và muốn thử nghiệm CRM trước khi đầu tư hệ thống trả phí.

Tính năng nổi bật

• Quản lý Contact và Company
• Góc nhìn 360 độ về khách hàng
• Quản lý Deal
• Quản lý Task
• Đặt lịch hẹn
• Theo dõi email
• Tích hợp Gmail
• Live Chat
• Quản lý danh sách và Tag

Link dùng miễn phí: Dùng EngageBay CRM miễn phí

8. Vtiger CRM

Vtiger cung cấp phiên bản miễn phí có tên One Pilot dành cho doanh nghiệp nhỏ muốn bắt đầu sử dụng CRM.

Phiên bản này hiện miễn phí, hỗ trợ tối đa 10 người dùng và 3.000 bản ghi. Đây là giới hạn khá phù hợp để một đội Sales nhỏ thử áp dụng CRM vào quy trình thực tế trước khi quyết định nâng cấp.

Vtiger cũng cung cấp khá nhiều chức năng liên quan đến Sales, Marketing và chăm sóc khách hàng trong các phiên bản cao hơn.

Tính năng nổi bật

• Quản lý Contact
• Quản lý Organization
• Theo dõi hoạt động khách hàng
• Quản lý Task và Calendar
• Theo dõi cơ hội bán hàng
• Quản lý Pipeline
• Cảnh báo hoạt động
• Hỗ trợ tối đa 10 người dùng ở phiên bản One Pilot
• Tối đa 3.000 bản ghi ở gói miễn phí

Link dùng miễn phí: Dùng Vtiger CRM miễn phí

9. SuiteCRM

SuiteCRM khác với nhiều phần mềm CRM miễn phí phía trên vì đây là nền tảng CRM mã nguồn mở.

Doanh nghiệp có thể tải mã nguồn, tự cài đặt trên máy chủ và tùy chỉnh hệ thống theo nhu cầu. SuiteCRM cho biết mã nguồn của nền tảng được cung cấp miễn phí và không giới hạn số người dùng theo mô hình mã nguồn mở.

Đổi lại, doanh nghiệp cần có kiến thức kỹ thuật hoặc đơn vị triển khai để cài đặt, bảo trì máy chủ và tùy chỉnh hệ thống.

SuiteCRM phù hợp hơn với doanh nghiệp muốn kiểm soát dữ liệu và hạ tầng thay vì sử dụng một CRM Cloud có sẵn.

Tính năng nổi bật

• Quản lý khách hàng tập trung
• Quản lý Lead
• Quản lý cơ hội bán hàng
• Quản lý hoạt động với khách hàng
• Dashboard và báo cáo
• API để kết nối với hệ thống khác
• Có thể tùy chỉnh mã nguồn
• Chủ động lưu trữ và kiểm soát dữ liệu
• Không giới hạn người dùng theo mô hình mã nguồn mở

Link dùng miễn phí: Tải SuiteCRM miễn phí

Một free CRM có thể đáp ứng khá tốt nhu cầu cơ bản khi doanh nghiệp mới bắt đầu quản lý khách hàng tập trung. Tuy nhiên, khi số lượng khách hàng, nhân sự và quy trình tăng lên, các giới hạn về người dùng, dữ liệu, báo cáo hoặc tự động hóa sẽ dần xuất hiện.

Vì vậy, thay vì chỉ nhìn vào yếu tố miễn phí, doanh nghiệp nên chọn CRM dựa trên quy trình thực tế và khả năng mở rộng lâu dài.